Politica de Confidentialitate – Caprice Decor SRL

Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care Caprice Decor SRL, cu sediul in Ramnicu Valcea, str. Raureni nr. 60, jud. Valcea, cod postal 240050, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J20/… si avand CUI … (denumita in continuare „Caprice Decor®”, „noi” sau „societatea”), prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal in calitate de operator de date, in sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia datelor (GDPR).

Politica se aplica tuturor utilizatorilor si clientilor site-ului www.capricedecor.ro, precum si oricarei persoane ale carei date sunt prelucrate de Caprice Decor SRL in legatura cu serviciile oferite.

1. Categorii de persoane vizate

Prelucram date cu caracter personal referitoare la urmatoarele categorii de persoane:

• clienti persoane fizice care plaseaza comenzi pe site;
• reprezentanti ai clientilor persoane juridice;
• vizitatori ai site-ului care navigheaza fara a plasa o comanda;
• persoane care se aboneaza la newsletter sau completeaza formulare de contact;
• candidati pentru posturi in cadrul Caprice Decor SRL (atunci cand ne transmit CV-uri).

2. Tipuri de date cu caracter personal prelucrate

2.1. Date colectate atunci cand plasati o comanda

• nume si prenume;
• adresa de livrare si adresa de facturare;
• adresa de e-mail;
• numar de telefon;
• date de identificare ale firmei (pentru persoane juridice: denumire, CUI, nr. Reg. Com., sediu);
• informatii despre produsele comandate, valoarea comenzilor, modalitatea de plata, istoricul comenzilor.

2.2. Date colectate prin crearea contului de client

• adresa de e-mail si parola (criptata);
• nume, prenume si date de contact;
• preferinte privind livrarea sau facturarea, adrese salvate.

2.3. Date colectate prin intermediul formularului de contact si al comunicarii cu noi

• nume si prenume;
• adresa de e-mail si numar de telefon;
• continutul mesajului si orice alte informatii pe care ni le transmiteti in mod voluntar.

2.4. Date colectate in scop de marketing (newsletter)

• nume si prenume (optional);
• adresa de e-mail;
• informatii privind interactiunea cu mesajele trimise (de exemplu, deschiderea newsletter-ului).

2.5. Date colectate automat la navigarea pe site

La accesarea site-ului nostru pot fi colectate automat anumite informatii tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;
• tipul si versiunea browserului;
• sistemul de operare;
• data si ora accesarii;
• paginile vizitate si actiunile efectuate pe site.

Aceste informatii sunt colectate prin intermediul cookie-urilor si tehnologiilor similare. Pentru detalii complete privind utilizarea cookie-urilor, va rugam sa consultati pagina dedicata Politicii de cookie-uri disponibila pe acest site.

3. Scopurile si temeiurile legale ale prelucrarii

3.1. Furnizarea produselor si serviciilor (plasarea si procesarea comenzilor)

Prelucram datele dumneavoastra pentru a va permite crearea contului de client, plasarea comenzilor, procesarea platilor, emiterea facturilor, livrarea produselor, solutionarea reclamatiilor si oferirea serviciilor de asistenta post-vanzare.

Temei legal: executarea contractului la care sunteti parte sau demersuri la cererea dumneavoastra pentru incheierea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR), precum si indeplinirea unor obligatii legale (fiscale si contabile – art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

3.2. Comunicari comerciale si newsletter

Daca v-ati exprimat acordul, va putem transmite prin e-mail informari despre oferte, promotii, noutati privind produsele si serviciile Caprice Decor®.

Temei legal: consimtamantul dumneavoastra (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR). Va puteti retrage oricand consimtamantul, prin accesarea link-ului de dezabonare inclus in fiecare e-mail sau printr-o solicitare scrisa la adresa marius.ilinca@capricedecor.ro. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior.

3.3. Raspuns la solicitari, sesizari sau reclamatii

Prelucram datele pe care ni le transmiteti prin formularele de contact sau prin alte mijloace de comunicare (posta, telefon, e-mail, retele sociale) pentru a va putea raspunde la intrebari, pentru a va oferi informatiile solicitate si pentru a solutiona eventualele reclamatii.

Temei legal: interesul nostru legitim de a asigura o buna comunicare cu clientii si publicul (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR), precum si, dupa caz, executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).

3.4. Indeplinirea unor obligatii legale

In anumite situatii, legislatia ne impune prelucrarea datelor dumneavoastra, de exemplu pentru:

• tineterea contabilitatii si arhivarea documentelor financiar-contabile;
• respectarea legislatiei privind protectia consumatorului;
• raspunsul la solicitarile autoritatilor competente.

Temei legal: indeplinirea obligatiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

3.5. Securitatea site-ului si prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date pentru asigurarea securitatii sistemelor informatice, prevenirea si detectarea fraudelor, abuzurilor sau accesului neautorizat.

Temei legal: interesul legitim al Caprice Decor SRL de a asigura securitatea activitatilor si infrastructurii sale (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

4. Durata de stocare a datelor

Pastram datele dumneavoastra doar pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de lege. In mod orientativ:

• datele din documentele financiar-contabile (facturi, documente de plata) – conform legislatiei fiscale aplicabile;
• datele din contul de client – pe durata existentei contului; daca solicitati stergerea contului, anumite date vor fi pastrate in continuare, in masura in care este necesar pentru indeplinirea obligatiilor legale sau pentru apararea drepturilor noastre;
• datele prelucrate in baza consimtamantului (de exemplu, pentru newsletter) – pana la retragerea consimtamantului sau pana la exercitarea dreptului de opozitie;
• datele colectate prin formulare de contact – pe durata necesara gestionarii cererii dumneavoastra si pentru o perioada rezonabila ulterior, pentru probarea corespondentei.

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

In desfasurarea activitatii noastre, putem dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre urmatoarele categorii de destinatari, doar in masura in care este necesar:

• furnizori de servicii IT si hosting, furnizori de platforme online si solutii software utilizate pentru administrarea site-ului si a comenzilor;
• furnizori de servicii de curierat si logistica, pentru livrarea produselor comandate;
• procesatori de plati si institutii bancare, in cazul platilor online;
• furnizori de servicii de contabilitate, consultanta sau juridice;
• furnizori de servicii de marketing si comunicare (de exemplu, platforme de trimitere newsletter);
• autoritati publice sau institutii, atunci cand exista o obligatie legala sau un temei legitim in acest sens.

Toti partenerii nostri care au calitatea de imputerniciti au obligatia contractuala de a prelucra datele dumneavoastra numai conform instructiunilor noastre si cu respectarea cerintelor legale privind protectia datelor.

6. Transferul datelor in afara Spatiului Economic European

In principiu, Caprice Decor SRL nu transfera datele cu caracter personal in afara Spatiului Economic European (SEE). Totusi, anumite servicii utilizate (de exemplu, instrumente de analiza a traficului sau platforme de publicitate online) pot implica transferul unor date catre state din afara SEE (cum ar fi Statele Unite ale Americii).

In aceste situatii, depunem toate diligentele pentru a ne asigura ca transferurile au loc numai daca exista garantii adecvate de protectie a datelor, in conformitate cu legislatia aplicabila (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau alte mecanisme recunoscute la nivel european).

7. Drepturile dumneavoastra in legatura cu prelucrarea datelor

In conformitate cu GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal:

• Dreptul de acces – dreptul de a obtine confirmarea ca prelucram sau nu datele dumneavoastra, precum si acces la aceste date si la informatii despre modul in care sunt prelucrate;
• Dreptul la rectificare – dreptul de a obtine corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) – dreptul de a solicita stergerea datelor atunci cand acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, cand v-ati retras consimtamantul sau cand datele au fost prelucrate ilegal;
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii – dreptul de a solicita limitarea prelucrarii in anumite situatii (de exemplu, atunci cand contestati exactitatea datelor sau va opuneti prelucrarii);
• Dreptul la opozitie – dreptul de a va opune, din motive legate de situatia dumneavoastra particulara, prelucrarii datelor in temeiul interesului legitim, inclusiv crearii de profiluri; in acest caz, nu vom mai prelucra datele, cu exceptia situatiilor in care putem demonstra motive legitime si imperioase care prevaleaza;
• Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, precum si dreptul de a solicita transmiterea acestor date catre un alt operator, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant sau pe un contract si este efectuata prin mijloace automate;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastra sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa;
• Dreptul de a va retrage consimtamantul – atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il puteti retrage in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate inainte de retragere;
• Dreptul de a depune o plangere – aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), daca apreciati ca datele dumneavoastra au fost prelucrate cu incalcarea dispozitiilor legale.

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, Bucuresti, Romania
Website: www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea oricaruia dintre drepturile mentionate mai sus sau pentru orice alte intrebari legate de prelucrarea datelor, ne puteti contacta la adresa de e-mail: marius.ilinca@capricedecor.ro.

8. Securitatea datelor cu caracter personal

Caprice Decor SRL ia masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal impotriva pierderii, distrugerii, modificarii, divulgarii sau accesului neautorizat. Aceste masuri includ, printre altele:

• limitarea accesului la date doar persoanelor autorizate;
• utilizarea de parole, clase de permisiuni si alte mecanisme de control al accesului;
• actualizarea periodica a sistemelor si aplicatiilor utilizate;
• incheierea de acorduri de confidentialitate cu angajatii si colaboratorii;
• implementarea procedurilor interne de arhivare si stergere a datelor.

Desi depunem toate diligentele rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastra, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi garantata ca fiind 100% sigura. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absoluta a informatiilor transmise catre sau de la site-ul nostru.

9. Prelucrarea datelor minorilor

Serviciile noastre se adreseaza exclusiv persoanelor care au implinit varsta de 18 ani. Nu urmarim in mod intentionat colectarea de date cu caracter personal de la minori. Daca avem motive sa credem ca au fost colectate date ale unui minor, vom lua masuri rezonabile pentru a sterge aceste date in cel mai scurt timp, cu exceptia cazului in care exista o obligatie legala de pastrare.

10. Linkuri catre alte site-uri

Site-ul poate contine linkuri catre alte site-uri sau platforme (de exemplu, pagini de social media ale Caprice Decor®). Aceasta Politica de Confidentialitate se aplica exclusiv site-ului www.capricedecor.ro. Nu ne asumam responsabilitatea pentru continutul sau politicile de confidentialitate ale altor site-uri, motiv pentru care va recomandam sa consultati politicile acestora in momentul in care le accesati.

11. Modificarea Politicii de Confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politica de Confidentialitate ori de cate ori consideram necesar. Versiunea actualizata va fi afisata intotdeauna pe site, impreuna cu data ultimei actualizari. Va incurajam sa verificati periodic aceasta pagina pentru a fi la curent cu modul in care va protej am datele.

Data ultimei actualizari: 30.11.2025