Modalități de livrare – Caprice Premium Deco SRL

Toate comenzile de pe www.capricedecor.ro vor fi livrate pe tot teritoriul României prin curier rapid.

Este absolut necesar să ne furnizați datele de livrare corecte și să verificați dacă adresa de livrare este accesibilă mijloacelor de transport.

Livrările se efectuează până în fața blocului sau clădirii specificate în comandă (sau în imediata apropiere a acestei adrese, în cazul în care accesul este restricționat).

Cumpărătorul este rugat să asigure suport șoferilor și să se ocupe din timp de organizarea deplasării produselor din locul descărcării până la locația finală.

Produsele vor fi livrate împreună cu factura fiscală și certificatul de garanție. În anumite cazuri, factura și certificatul de garanție pot fi transmise și prin e-mail.

Dacă informațiile de livrare furnizate sunt greșite sau incomplete, onorarea comenzii nu va fi realizată în timpul stabilit. De comun acord, se va stabili o nouă dată de livrare. În funcție de caz, pot exista costuri suplimentare pentru această situație.

În cazul în care cumpărătorul nu poate fi contactat într-un termen de 48 de ore, comanda va fi anulată.

Verificarea coletului la livrare

Este necesară verificarea coletelor la primire. Dacă acestea sunt deteriorate major sau nu corespund cu numărul de colete din documente, vă rugăm să refuzați primirea coletului și să se redacteze un proces-verbal constatator în prezența curierului.

Vă rugăm să ne informați rapid despre această situație la adresa de e-mail: marius.ilinca@capricedecor.ro, în maximum 2–3 ore de la constatare.

Dacă recepționați colete fragile sau care prezintă deteriorări minore ale ambalajelor, vă rugăm să solicitați deschiderea coletelor. Dacă produsul este deteriorat, se va întocmi un proces-verbal de deteriorare. Dacă acest lucru nu este făcut la recepția coletelor, produsul nu poate fi returnat sau reclamat ca neconform.

Informații transport special

Detalii Transport Special

Produse eligibile pentru transport special
Anumite produse, marcate pentru a indica un cost special de transport, sunt de dimensiuni considerabile și nu se pot expedia prin serviciile standard de curierat. Acestea necesită o evaluare personalizată pentru calculul costurilor de transport, deoarece nu se potrivesc cu parametrii standard de calcul automat.

Calculul costului de transport

Costul transportului pentru aceste articole este determinat pe baza mai multor factori, inclusiv distanța de livrare, greutatea, volumul și dimensiunile paletului sau ale coletului. Datorită naturii lor specifice, comunicarea detaliilor legate de transport se va face direct prin telefon.

Produse cu calcul special de livrare (indiferent de locație):

• Polistirenul, termosistemul decorativ și profilele decorative;
• Produsele comandate în cantități mari, livrabile la palet.

Solicită o ofertă personalizată

Pentru a obține o estimare precisă a costurilor de transport pentru produsele eligibile, te încurajăm să soliciți o ofertă de transport.

Contactează-ne telefonic la 0744 509 021 sau prin e-mail la marius.ilinca@capricedecor.ro.

Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil cu toate detaliile necesare.